什么是个性营销？个性营销就是自始至终以品牌个性品牌核心价值的个性层面贯穿于经营运作之中的营销之道，谭小芳老师结合常年实战经验，总结出个性营销三部曲：寻找个性之根、形成个性之树、传播个性之花。
    家电行业有过百亿的企业，而五金行业年销售额过亿的企业竟然没有几家，行业中唯一的中国驰名商标——雅洁年销售额不超过3亿；可以这么说中国五金市场还处在一个群龙无首的时代。在五金市场的营销常规战的夜空中我们总能看到流星闪过，那瞬间的绚烂足以让我们国内企业界看到希望所在，出路所在就是——营销个性化。谭小芳老师认为，中国五金市场的个性特点如下：
    1、个人装修在不断增加，DIY才彰显出个性与品位
    据了解以前，房子装修大多请给装饰公司包干；可如今自己装修的比例高达54.3%，这足以说明对消费者而言，家的装修不仅仅是地砖、墙纸的组合，而是自己个性、品位的体现，家的氛围营造需要他自己的见解。
    2、非专业人士把握购买建饰材料话语权
    因为装修是个人开支中最大的支出之一，虽然大多数消费者是外行，但呈现出越来越多的用户（高达91.2%）参与并把握购买决策的话语权。他们在购买决策的过程中，虽然会参考其他人的意见，但也会根据自己的实际情况与对产品的判断最终做出决策。
    3、表面上是看质量，实际上是看感觉
       消费者对建材类产品关心的重点是在产品质量（占比42.5%）方面，对于如此专业方面来说，非专业人士只能凭感觉及别人的推荐才选择质量好的产品。
    其次就是价格（占比27.3%），表面上消费者关心价格，实际上更关心性价比；每一个接受调查者，都绕不开的是价格，在大中城市，并不是价格最低的卖得最好，反而是看似质量不错、口碑不错，价格超值的产品卖得最好！事实上，他们的购买心理是一样的：感觉较好的质量与超值的性价比就是他们最佳的选择。
    4、消费者从过去不关心品牌到如今逐步关注品牌
    接受调查63%的消费者不记得使用过的五金产品品牌，28%的消费者认为使用的是没有品牌的产品。消费者还远没有形成品牌消费的意识，但随着消费者对品位的追求，个人参与到装修过程中对质量与性价比的关注在增加，李响认为消费者将从不关心品牌转变到开始关注建材品牌。
    1、寻找个性之根
    首要任务是寻找品牌个性在哪里，品牌的个性常常由四个元素构成：个性化顾客、个性化需求、个性化产品、个性化区域。
    2、形成个性之树
    企业家必须从服务、业务、管理流程进行优化，以确保整个经营体系能够去支持、形成和持续改进品牌个性不是空洞的漂亮话，而是可以真真切切地为顾客所感知。
    3、传播个性之花
    最后一步就是对品牌个性进行深度的传播，使得品牌个性成为占据潮头的竞争优势。谭小芳老师认为：个性营销的本质在于通过价值创新来引导市场，而非迎合市场，这是个性营销的优势和魅力所在。
    "定制营销理念"是市场微观化发展中的必然产物，它要求产品提供商能够提供给市场以多种产品的选择，使消费者"一旦拥有，别无所求"。